送貨服務、運費及退換政策
本公司提供香港境內、澳門及星馬地區送件服務。
1. 郵寄安排
寄往香港：
香港本地所有郵件一律採用本公司指定的速遞公司寄出，主要會採用「順豐速運」，如顧客有特別指定速遞公司或要求，請透過電郵resources@delishwellness.com與我們的客戶服務部聯絡。
寄往澳門、新加坡及馬來西亞地區：
本公司提供的郵寄服務（澳門及星馬地區客戶）一律採用廠商指定的速遞公司以包裹服務寄出，主要會採用「香港郵政 - “特快專遞”（Speedpost）」，只需2-3個工作日即可送達，亦備有追蹤編號及簽收服務，安全可靠。
最終寄送地點會由當地郵局自動分派到所填寫的寄送地址或其他郵局。
如需指定其他速遞公司，或需由顧客承擔額外費用。
*所有澳門及星馬地區的訂單均需填寫身份證或護照上的全名，取件時需要用來確認身份。
寄往歐美地區(暫不適用)：
本公司提供的郵寄服務（海外客戶）一律採用廠商指定的速遞公司以包裹服務寄出，備有追蹤編號及簽收服務，安全可靠。如需指定其他速遞公司，或需由顧客承擔額外費用。
法律限制:
在訂購之前，請熟悉您所在的國家/地區之進口限制。 對於因違法而導致的訂單延誤，所有的費用或罰款，Delish Wellness Limited概不負責。
地址錯誤:
請注意，我們無法在訂單寄出後更改送貨地址。 我們直接與托運人合作，但如果您的送遞地址填寫錯誤，我們將不承擔任何延誤，費用或其他問題的責任。
海關費用:
客戶有責任了解您購買的產品之海關限制，清關費用，進口關稅和拒收的運輸費用。 一旦貨物到達您的國家，可能會徵收進口關稅。 我們無法控制這些費用，也無法預測。 因此，我們不會退還被徵收的任何費用。
2. 訂單事項
在完成訂單後想購買更多產品應該怎樣做？
如果您還未完成付款的話，您可以在我們頁面上重新選購，忽略該未付款的訂單。 如果已完成付款，請透過電郵resources@delishwellness.com與我們的客戶服務部聯絡，我們會盡快為您處理。
如何在下單後更改我的送貨地址？
如果您已經下了訂單想更改地址，請馬上透過電郵resources@delishwellness.com與我們的客戶服務部聯絡，我們會盡快為您處理。
下訂單後何時出貨？
確認收款後，我們將會在1個工作天內安排寄出貨件。
3. 運費
我們會根據不同地區而收取相應的運費，當客戶付款時，系統會詳細列出所有費用，包括送貨費用。在單次交易內，凡購物滿以下指定金額，即可享有免費送貨優惠。 如有任何疑問，請透過電郵resources@delishwellness.com與我們的客戶服務部聯絡。
香港運費:
所有訂單享有免運費服務
澳門及星馬地區運費：
每張訂單 HK$100 － 訂單超過HK$1,500可免運費
歐美地區運費(暫不適用)：
每張訂單 HK$200 － 訂單超過HK$2,000可免運費
如以上運費資訊與購物車或結帳頁面有任何不同，一概以購物車或結帳頁面所顯示的金額為準。
4. 退換政策
我們提供100％的客戶滿意度保證，若您收到貨品時，發現貨品損毀、不完整或變質，我們很樂意為您退換該貨品，請馬上透過電郵resources@delishwellness.com與我們的客戶服務部聯絡。
您可以在收到貨品後的7天內申請更換。 但是，我們不能對在國家/地區的海關拒收，損壞或銷毀的訂單發出任何退款，除非該訂單以未損壞和可重新銷售的狀態退回我們的倉庫。
請注意，任何退貨產品的運費以及信用卡手續費將由客戶承擔。
辦理退換貨品時，請提供以下資料：
- 該筆訂單編號
- 收到訂購產品的損毀情況/細節
- 敬請隨函附上受損毀產品的電子圖檔
- 當我們收到您的退換通知並確認後立即跟進，請您先保存受損產品。
以下產品恕不接受產品退換：
- 產品由收貨期起計超過7天的產品 - 已經開封或曾被使用（例如包裝膠紙或包裝盒被撕去）
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整（包裹收妥時已損毀或產品外盒完好但內容物損毀者不在此限）
- 任何獲額外折扣產品、清貨產品或特賣產品，均不接受產品退換
- 任何免費贈品及試用裝禮品以及任何不在本網公司購買之產品
- 本店產品皆為外國進口品牌，故品牌包裝規格常有更改。我們會盡最大努力確保網站資訊與產品一致。若產品包裝規格與實物有異，以實物為準。 如有任何爭議，本公司保留最終決定權，不得異議。
如有任何問題，歡迎隨時與我們聯絡：