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送貨服務、運費及退換政策

送貨服務、運費及退換政策

本公司提供香港境內及國際送件服務。

1. 郵寄安排

寄往香港:

香港本地所有郵件一律採用本公司指定的速遞公司寄出,如顧客有特別指定速遞公司或要求,請透過電郵resources@delishwellness.com與我們的客戶服務部聯絡。

 

寄往海外(暫不適用):

本公司提供的郵寄服務(海外客戶)一律採用廠商指定的速遞公司以包裹服務寄出,備有tracking number 及簽收服務,安全可靠。如需指定其他速遞公司,或需由顧客承擔額外費用。

 

法律限制:

在訂購之前,請熟悉您所在的國家/地區之進口限制。 對於因違法而導致的訂單延誤,所有的費用或罰款,Delish Wellness Limited概不負責。

 

地址錯誤:

請注意,我們無法在訂單寄出後更改送貨地址。 我們直接與托運人合作,但如果您的送遞地址填寫錯誤,我們將不承擔任何延誤,費用或其他問題的責任。

 

海關費用:

客戶有責任了解您購買的產品之海關限制,清關費用,進口關稅和拒收的運輸費用。 一旦貨物到達您的國家,可能會徵收進口關稅。 我們無法控制這些費用,也無法預測。 因此,我們不會退還被徵收的任何費用。

 

2. 訂單事項 

在完成訂單後想購買更多產品應該怎樣做?

如果您還未完成付款的話,您可以在我們頁面上重新選購,忽略該未付款的訂單。 如果已完成付款,請透過電郵resources@delishwellness.com與我們的客戶服務部聯絡,我們會盡快為您處理。

 

如何在下單後更改我的送貨地址?

如果您已經下了訂單想更改地址,請馬上透過電郵resources@delishwellness.com與我們的客戶服務部聯絡,我們會盡快為您處理。

 

下訂單後何時出貨?

確認收款後,我們會在5個工作天內安排寄出貨件。

 

3. 運費

我們會根據不同地區而收取相應的運費,當客戶付款時,系統會詳細列出所有費用,包括送貨費用。在單次交易內,凡購物滿以下指定金額,即可享有免費送貨優惠。 如有任何疑問,請透過電郵resources@delishwellness.com與我們的客戶服務部聯絡。

 

香港運費(暫不適用):

每張訂單 HK$50 - 訂單超過HK$800可免運費

 

澳門運費:

每張訂單 HK$80 - 訂單超過HK$1,500可免運費

 

海外運費(暫不適用):

每張訂單 HK$200 - 訂單超過HK$2,000可免運費

 

如以上運費資訊與購物車或結帳頁面有任何不同,一概以購物車或結帳頁面所顯示的金額為準。

 

4. 退換政策

我們提供100%的客戶滿意度保證,若您收到貨品時,發現貨品損毀、不完整或變質,我們很樂意為您退換該貨品,請馬上透過電郵resources@delishwellness.com與我們的客戶服務部聯絡。

 

您可以在收到貨品後的7天內申請更換。 但是,我們不能對在國家/地區的海關拒收,損壞或銷毀的訂單發出任何退款,除非該訂單以未損壞和可重新銷售的狀態退回我們的倉庫。 請注意,任何退貨產品的運費將由客戶承擔。

 

辦理退換貨品時,請提供以下資料:

 

- 該筆訂單編號

- 收到訂購產品的損毀情況/細節

- 敬請隨函附上受損毀產品的電子圖檔

- 當我們收到您的退換通知並確認後立即跟進,請您先保存受損產品。

 

以下產品恕不接受產品退換:

 

- 產品由收貨期起計超過7天的產品 - 已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或包裝盒被撕去)

- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整(包裹收妥時已損毀或產品外盒完好但內容物損毀者不在此限)

- 任何獲額外折扣產品、清貨產品或特賣產品,均不接受產品退換

- 任何免費贈品及試用裝禮品以及任何不在本網公司購買之產品

- 本店產品皆為外國進口品牌,故品牌包裝規格常有更改。我們會盡最大努力確保網站資訊與產品一致。若產品包裝規格與實物有異,以實物為準。 如有任何爭議,本公司保留最終決定權,不得異議。

 

如有任何問題,歡迎隨時與我們聯絡:

電郵: resources@delishwellness.com